Strom aus erneuerbaren Energien gehört die Zukunft. Als international wachsendes Familienunternehmen mit mehr als 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit sind wir bestrebt, diese Energie so effizient wie möglich zu nutzen. Darum machen wir uns für eine innovative, umweltfreundliche und nachhaltige Haustechnik stark.

Und genau dafür suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die diesen nachhaltigen Wandel mit viel Energie gestalten möchten als

Kundenberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind der erste telefonische Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und bieten eine telefonische Kundenberatung im In- und Outbound im Bereich regenerative Energiesysteme, Schwerpunkt Klima-, Lüftungs- und Wärmepumpentechnik
  • Sie nehmen Aufträge an und erfassen sie über das CRM-System (Salesforce)
  • Sie führen einfache Reparaturberatungen unter Zuhilfenahme unternehmensinterner FAQs durch
  • Sie terminieren und disponieren Reparatur-, Wartungs- und Inbetriebnahme-Aufträge sowie Notdiensteinsätze und organisieren die Belieferung der Kundendiensttechniker
  • Sie bearbeiten den Markt aktiv, indem Sie verkaufsfördernde Maßnahmen und Produktberatungen durchführen
  • Sie beraten und unterstützen unsere Außendienstmitarbeiter und Servicetechniker

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann (m/w/d) und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik
  • Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Sanitär, Heizungs-, Lüftungs- oder Elektrotechnik und verfügen über erste Berufserfahrung in kaufmännischen Aufgabenfeldern
  • Sie sind teamfähig, eigeninitiativ und serviceorientiert
  • Sie haben Freude am Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Excel, MS PowerPoint, CRM-System) runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

  • Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben sowie gute Entwicklungsperspektiven in einem international wachsenden Familienunternehmen
  • Flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Kommunikations- und konstruktive Feedback-Kultur
  • Eine attraktive, tarifliche Vergütung mit einem leistungsorientierten Entgeltbestandteil sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und tariflichem Zusatzgeld
  • Einen guten Start durch eine Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne, maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen und die Unterstützung erfahrener Kollegen
  • Gleitzeit und individuelle Home-Office-Lösungen
  • Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. Betriebssport, Bike-Leasing, ein modernes Mitarbeiterrestaurant am Standort und Zuschuss zur Metallrente

Passt Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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