Erstklassig. Servicetechniker*in bei STIEBEL ELTRON
Wir haben über 45 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Wärmepumpen. Unsere Produkte spielen in der ersten Liga. Unser erstklassig ausgestatteter Kundendienst auch!
Persönlich engagieren, Energiewende beschleunigen
Nachhaltig wohlfühlen – mit einer Aufgabe, die umweltschonende Technologie nach vorne bringt. Seit 1976 entwickeln und produzieren wir Wärmepumpen und waren damit einer der ersten. Im Kundendienst sind heute ca. 160 Mitarbeitende deutschlandweit für uns im Einsatz. Begleiten Sie uns dabei, unseren Kunden erstklassige Produkte und besten Service zu bieten.
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Sicherer Arbeitsplatz
mit sehr guten Entwicklungsperspektiven in einem international wachsenden Familienunternehmen.
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Servicefahrzeug
mit Standheizung, hochwertiger Werkzeugausstattung, Materiallieferung direkt ins Fahrzeug per Nachtexpress. Zusätzlich erhalten Sie Dienstkleidung ohne Selbstbeteiligung, IT-Hard- und Software sowie ein iPhone − auch zur privaten Nutzung.
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Unterstützung
durch regionale technische Ansprechpartner*innen, erfahrene Kolleg*innen und unsere Service-Hotline.
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Einsatz vom Wohnort
Start und Ende der Einsätze am Wohnort. In den allermeisten Fällen gilt: „Abends wieder zu Hause“.
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Attraktive Vergütung
mit einem leistungsorientiertem Entgeltbestandteil sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Profitieren Sie zusätzlich von attraktiven Rabatten bei namhaften Markenanbietern dank Corporate Benefits.
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Zusatzleistungen
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen liegt uns am Herzen. Halten Sie sich fit dank attraktiver Bike-Leasing-Optionen und profitieren Sie von einer Unfallversicherung, die auch den Privatbereich abdeckt.
Aufgaben und Ausstattung
Gut aufgehoben – in der STIEBEL ELTRON Gruppe
Auch mit mehr als 5.000 Mitarbeitenden weltweit sind wir im Kern ein Familienunternehmen. Wir freuen uns auf neue Kolleg*innen, arbeiten alle intensiv in die neue Aufgabe ein und teilen jederzeit gemeinsam Wissen. Im Kundendienst unterstützen Sie regionale technische Ansprechpartner*innen und unsere Service-Hotline. Sie arbeiten eigenständig und sind trotzdem gut mit allen vernetzt – durch Teammeetings, Schulungen oder gemeinsame Kundenbesuche.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Quereinstiegs, wobei Sie in einer insgesamt dreimonatigen Maßnahme die Qualifizierung zum Servicetechniker oder zur Servicetechnikerin erhalten. Hierzu zählt beispielsweise auch der Erwerb des Kältescheins.
Professionelle Ausstattung, überzeugende Benefits
Erstklassig ausgerüstet. Für Ihren Arbeitseinsatz stehen ein Servicefahrzeug mit professioneller Werkzeugausstattung und Standheizung, geliefertes Material per Nachtexpress, IT-Hard- und Software sowie ein Smartphone (auch zur Privatnutzung) für Sie bereit.
Selbstverständlich auch die Arbeitskleidung und das benötigte Werkzeug in bester Qualität. Damit Ihnen möglichst viel Zeit zur Kundenbetreuung bleibt, stellen wir eine optimale Routenplanung mit geringen Anfahrtszeiten sicher. Sie starten von Ihrem Wohnort aus und sind in den meisten Fällen abends wieder zu Hause. Neben einer attraktiven Vergütung und Zusatzleistungen profitieren Sie von Benefits wie der Gruppenunfallversicherung, die auch privat greift, Corporate Benefits und Bike-Leasing.
Erfolgsgeschichte im Werkskundendienst
Als Servicetechniker nach China? Das habe ich erstmal verworfen.
„Als es Anfang des Jahres hieß, es wird ein Kundendienstexperte gesucht, der für drei Jahre nach China geht und dort den Bereich aufbaut, habe ich das für mich erstmal verworfen“, erinnert sich Thomas Tölle, seit sechs Jahren Kundendiensttechniker bei STIEBEL ELTRON. „Ich als Sauerländer in China? Das konnte ich mir gar nicht vorstellen.“
Inzwischen ist der 37-Jährige schon in China angekommen, um dort drei Jahre lang den Werkskundendienst für die Region Nord-China zu leiten. „Der Sinneswandel kam über Nacht. Ich dachte, jetzt oder nie. Ich bin noch jung und familiär nicht gebunden“, berichtet er. Wenige Wochen nachdem er sein Interesse angegeben hat, kam die Zusage – „und dann war ich doch noch einmal kurz geschockt.“
Sofort startete die Vorbereitung: acht Wochen Englisch-Intensivkurs und eine Menge Bürokratie. „Ich wurde perfekt unterstützt bei der Vorbereitung.
Talentpool Kundendienst – Wissenstransfer über Abteilungsgrenzen hinweg
„Sobald wir von internen Wechselmöglichkeiten erfahren, stimmen wir uns im Kundendienst zu geeigneten Kandidaten ab und schlagen diese bei Interesse vor“, berichtet Ralf Dirmeier, Leiter Kundendienst Deutschland. „Uns ist es wichtig, dass sich unsere Kolleg*innen in ihrer Aufgabe wohlfühlen und ihrer Berufung nachgehen können. Zudem kommt ihr Wissen so auch anderen Abteilungen im Unternehmen zugute.“