Erneuerbaren Energien gehört die Zukunft. Als international wachsendes Familienunternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit sind wir bestrebt, diese Energie so effizient wie möglich zu nutzen. Darum machen wir uns für eine innovative, umweltfreundliche und nachhaltige Haustechnik stark.

Und genau dafür suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die diesen nachhaltigen Wandel mit viel Energie gestalten möchten als

Sachbearbeiter Kundendienst tecalor (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Disposition vom Kundenaufträgen unter Berücksichtigung von Qualifikation der Kundendiensttechniker, Prioritäten und Wirtschaftlichkeit durch ein Kundendienst-System.
• Durchführung von Kundenanalysen (FHW, EK) und Kundenbedarfsanalysen
• Telefonische Hilfestellungen für Endkunden zur Lösung einfacher technischer Probleme (z. B. Entstörung des Wärmepumpenreglers)
• Terminabstimmung mit Techniker und Kunden bei Aufträgen mit hoher Priorität.
• Schriftliche Aufnahme von Reklamationen und Weiterleitung an die verantwortliche Organisationseinheit
• Technische Auskünfte gegenüber Endkunden und Fachhandwerkern
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

 Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik
• Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Sanitär, Heizungs-, Lüftungs- oder Elektrotechnik und verfügen über erste Berufserfahrung in kaufmännischen Aufgabenfeldern
• Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben sowie gute Entwicklungsperspektiven in einem international wachsenden Familienunternehmen
• Flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Kommunikations- und konstruktive Feedback-Kultur
• Eine attraktive, tarifliche Vergütung mit einem leistungsorientierten Entgeltbestandteil sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und tariflichem Zusatzgeld
• Einen guten Start durch eine Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne, maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen und die Unterstützung erfahrener Kollegen
• Gleitzeit und individuelle Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. Betriebssport, Bike-Leasing, ein modernes Mitarbeiterrestaurant am Standort, Zuschuss zum Fitnessstudio, Zuschuss zur Metallrente sowie Beschäftigtenvergünstigungen bei über 800 namhaften Markenanbietern

Passt Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.