Garantiert zufrieden mit unserer Garantieverlängerung
Als Hersteller kann man viel über die Qualität seiner Produkte sprechen – wir garantieren sie einfach. Mit einer Garantie, die keine Wünsche offen lässt. Sichern Sie sich jetzt bis zu 7 Jahre Garantie auf Ihr Wärmepumpen-Komplettsystem* und 5 Jahre Garantie auf Ihre Lüftungsanlage** - in nur wenigen Schritten!
Garantieverlängerung für Ihre STIEBEL ELTRON Wärmepumpe
In drei Schritten zur Garantieverlängerung
Diese Schritte orientieren sich am Baufortschritt und der anschließenden Nutzungsphase der Anlage. So haben Sie die Möglichkeit, den für die Garantieverlängerung notwendigen Garantiecheck auf einen späteren Zeitpunkt als die eigentliche "Aktivierung" zu legen. Dadurch können die für den effizienten Betrieb notwendigen Einstellungen erfolgen, nachdem bereits erste Erfahrungen gesammelt wurden.
Schritt 1: Die Aktivierung***
Sie entscheiden sich für eine Heizungsanlage, bei der alle Hauptkomponenten von STIEBEL ELTRON stammen und lassen sie von einem Fachhandwerker aktivieren. Um die volle Garantiezeit von 7 Jahren zu erreichen, integrieren Sie auch unser Internet Service Gateway (ISG), das die browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk ermöglicht. Dieses muss an der Servicewelt angemeldet und während der gesamten Garantiezeit aufgeschaltet sein. Ohne Integration des ISG erhalten Sie eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre.
Schritt 2: Die Registrierung
Innerhalb von vier Wochen nach der Aktivierung kann durch den Fachhandwerker die Registrierung der Anlage (bei 7-Jahres-Garantie inkl. ISG) bei STIEBEL ELTRON erfolgen. In dem Registrierungsprozess kann der für die Garantieverlängerung notwendige Garantiecheck bestellt werden.
Schritt 3: Der Garantiecheck***
Innerhalb von sechs Monaten erfolgt durch einen autorisierten Fachhandwerker oder den STIEBEL ELTRON Werkskundendienst der Garantiecheck der Wärmepumpe oder des Lüftungs-Integralgerätes. Bei einer mängelfreien Anlage erhalten Sie ab Aktivierung aber spätestens 6 Monate nach Kauf die Garantieverlängerung.
*** Diese Leistungen sind kostenpflichtig.
*Bedingungen für die Garantieverlängerung für Wärmepumpen
- Bei der Aktivierung sowie bei dem Garantiecheck sollte der Anlagenerrichter anwesend sein. Notwendige Baugerüste, Hebebühnen, Leitern und Mauerdurchbrüche sind bauseits zu stellen.
- Im Garantiefall ist im zweiten und vierten Betriebsjahr eine Wartung durch den STIEBEL ELTRON Werkskundendienst oder eine vergleichbare durch einen Fachhandwerker nachzuweisen.
- Leistungen in Zusammenhang mit der Einbindung einer Kühlfunktion, Solaranlage und zusätzlicher Wärmeerzeuger werden nach Aufwand abgerechnet.
- Durch den Garantiecheck wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Planung, Dimensionierung und Ausführung der Gesamtanlage übernommen, soweit sie von Dritten vorgenommen wurde. Im Falle einer Trockenheizung wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Aufheizung des Estrichs übernommen. Die Verantwortung für die richtige Aufheizung des Estrichs und Protokollierung nach DIN 4725 obliegt allein dem Auftraggeber.
- Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere auch für Schäden am Estrich sowie an der Heizungsanlage, die durch eine fehlerhaft durchgeführte Estrichaufheizung erfolgen könnten.
- Für nicht von STIEBEL ELTRON bezogene Teile und für Anlagenmängel, die auf nicht von STIEBEL ELTRON bezogene Teile oder auf Systemmängel zurückzuführen sind, wird ebenfalls keine Haftung übernommen. Im Übrigen gelten ergänzend die STIEBEL ELTRON-Garantiebedingungen, die in der Bedienungs- und Installationsanleitung des jeweiligen Gerätes abgedruckt sind.
- Die Garantieverlängerung gilt nur für Komplettsysteme, d.h. alle Hauptkomponenten des Systems müssen von der STIEBEL ELTRON-Gruppe stammen. Hauptkomponenten sind Grundgerät (Heizungswärmepumpen und Lüftungsintegralgeräte), Puffer-, Durchlauf- und Warmwasserspeicher, Hydraulikmodule und Kompaktinstallationen. Sofern es sich um eine Sole-Wasser-Wärmepumpe handelt, die als Wasser-Wasser-Wärmepumpe betrieben wird, muss auch die verbaute Grundwasserstation von der STIEBEL ELTRON-Gruppe stammen.
Bedingungen für die 7-Jahres-Garantie
- Alle genannten Bedingungen für die 5-Jahre-Garantie müssen erfüllt sein.
- Im Garantiefall ist zusätzlich im sechsten Betriebsjahr eine Wartung durch den STIEBEL ELTRON Werkskundendienst oder eine vergleichbare durch einen Fachhandwerker nachzuweisen.
- Mit der Inbetriebnahme muss zusätzlich unser Internet Service Gateway (ISG) installiert werden, das die browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk ermöglicht. Dieses muss an der Servicewelt angemeldet und während der gesamten Garantiezeit aufgeschaltet sein.
Garantieverlängerung für Ihre STIEBEL ELTRON Lüftungsanlage
Einfach registrieren und 5 Jahre Garantie auf Ihre Lüftungsanlage erhalten
Ihre zentrale oder dezentrale Lüftungsanlage von STIEBEL ELTRON können Sie selbst registrieren und so Ihren Garantiezeitraum auf 5 Jahre verlängern.
Die Registrierung nehmen Sie innerhalb eines Monats nach Übergabe des Geräts durch Ihren Fachhandwerker vor. Nutzen Sie dafür einfach unser Online-Formular. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Bestätigung über die Garantieverlängerung durch unseren Kundendienst.
**Bedingungen für die Garantieverlängerung für Lüftungsanlagen
Garantieverlängerung für Ihren Durchlauferhitzer DHE & DHE Connect
DHE & DHE Connect registrieren und Garantie um 12 Monate verlängern
Für Ihren STIEBEL ELTRON Komfort-Durchlauferhitzer DHE oder DHE Connect können Sie den Garantiezeitraum um 12 Monate verlängern. Dabei gelten die Garantiebedingungen der STIEBEL ELTRON GmbH & Co KG., welche Sie in Ihrer Betriebs- und Installationsanleitung finden.
Für die Garantieverlängerung registrieren Sie das Gerät einfach über unser Online-Formular.