Datenschutzrichtlinie

für die Wärmepumpen ServiceApp

1. Dienstanbieter

Dienstanbieter gemäß § 13 Telemediengesetz (TMG) und verantwortliche Stelle gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist die: 

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG

Geschäftsführer: Dr. Nicholas Matten, Dr. Kai Schiefelbein

Dr.-Stiebel-Straße 33

37603 Holzminden

Telefon: 05531 - 702 110

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

Stiebel Eltron GmbH & Co. KG

Datenschutzbeauftragter

Dr. Stiebel Straße 33

37603 Holzminden

E-Mail: datenschutz@stiebel-eltron.de 

2. Information über die Erhebung personenbezogener Daten

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Wärmepumpen ServiceApp und wissen Ihr Vertrauen zu schätzen. Dementsprechend ist die Gewährleistung des Datenschutzes ein wichtiges Anliegen für uns. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG). Wir wenden dafür äußerste Sorgfalt und höchste technische sowie organisatorische Sicherheitsstandards an, um Ihre Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. 

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung der Wärmepumpen ServiceApp. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, also z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Nutzerverhalten.

Verwendung personenbezogener Daten bei der Registrierung als STIEBEL ELTRON Fachpartner

Sie können sich bei uns über die Wärmepumpen ServiceApp als Fachpartner registrieren. Dazu müssen Sie die mit der Eingabemaske angeforderten Daten eingeben, zum Beispiel Name, Adresse und E-Mail-Adresse. Zudem erfassen wir Datum und Uhrzeit der Registrierung und die IP-Adresse. Im Rahmen des Registrierungsprozesses holen wir eine Einwilligung bei Ihnen in die Nutzung der Daten ein.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zur Registrierung ist bei einer Einwilligung Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Soweit Sie sich zur Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags bei uns registrieren, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zusätzlich Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

Die Registrierung ist zur Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags mit uns über bestimmte Leistungen erforderlich oder um zum Beispiel ein Gerät zu registrieren sowie hilfreiche Informationen bei der Planung und Wartung zu erhalten.

Die Daten werden bei uns solange gespeichert, wie sie zur Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Darüber hinaus speichern wir diese Daten zur Erfüllung nachvertraglicher Pflichten und aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Diese Aufbewahrungsfrist beträgt in der Regel 10 Jahre zum Ende des jeweiligen Kalenderjahres.

3. Datensicherheit

Wir unterhalten aktuelle, technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Gefahren bei Datenübertragung sowie vor Kenntniserlangung durch Dritte. Diese werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Es werden keine Daten an Dritte übertragen.

5. Gespeicherte Daten des Nutzers und Zugriffsrechte

Die App speichert folgende Daten: 

  1. Benutzerinformationen
  • Benutzername
  • Company ID
  • Name
  • Firma
  • Telefonnummer
  • E-Mail
  • Adresse
  • Land

- Daten zur Geräteregistrierung und zur Beauftragung von Kundendienstservices. Für diese Services ist es unter anderem notwendig, personenbezogene Endkundendaten, wie Anrede, Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse abzufragen. Diese Daten werden nur im Offline-Modus lokal in der App gespeichert. Sobald eine Produktregistrierung oder eine Servicebeauftragung online an STIEBEL ELTRON versendet wurde, sind diese Daten nicht mehr in der App abrufbar.

Die App benötigt folgende Zugriffsrechte auf Ihrem Smartphone:

  • Kamera
  • Fotoalbum

6. Dauer der Speicherung

Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilli-gung zur Speicherung widerrufen, wenn die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung ver-folgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

Darüber hinaus speichern wir diese Daten zur Erfüllung nachvertraglicher Pflichten und aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Diese Aufbewahrungsfrist beträgt in der Regel 10 Jahre zum Ende des jeweiligen Kalenderjahres.

Die Daten zur Geräteregistrierung und zur Beauftragung eines Kundendienstservices werden nur im Offline-Modus lokal zur Bereitstellung der Dienste in der App gespeichert. Sobald die Daten im Online-Modus an STIEBEL ELTRON übergeben wurden, sind sie nicht mehr auf der App abrufbar. Beim Löschen der App vom Smartphone werden generell alle Nutzerdaten gelöscht.

7. Verwendung von Tracking-Tools

Die App wertet das Nutzerverhalten nicht über sogenannte Tracking Tools (Apptrace, Adeven, App Annie, Google Analytics, o.Ä.) aus. 

8. Cookies

Die App verwendet Cookies für die Authentifizierung, keine Tracking Cookies.

9. Widerruf und Löschung

Ihnen steht ein Auskunftsrecht bezüglich der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten und ferner ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung zu.

Alle personenbezogenen Daten können Sie jederzeit durch Löschen oder Zurücksetzen der App löschen.

Meine Widerrufserklärung kann ich per E-Mail datenpflege@stiebel-eltron.de oder per Telefon unter 05531-702 702 an die STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH, Dr.-Stiebel-Straße 12, 37603 Holzminden, richten.