Was hat es mit den Leadtemperaturen auf sich?

Die Einstufung in Temperaturen hilft Ihnen dabei, die Bearbeitung Ihrer Projekte optimal zu priorisieren: Heiß: Es handelt sich um ein konkretes Projekt mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Umsetzung. Warm: Das Projektinteresse ist vorhanden, es bedarf jedoch noch weiterer Abstimmungen. Kalt: Das Bauvorhaben befindet sich noch in einer sehr frühen Planungsphase.

Warum ist die Pflege der Projektphasen wichtig?

Die Pflege sorgt für Transparenz über den gesamten Projektverlauf und bildet die Grundlage für unsere digitalen Services sowie die gezielte Unterstützung durch das Lead-Center. Da Endkunden Hersteller und Fachpartner als ein gemeinsames Team wahrnehmen, helfen aktuelle Projektstände dabei, ein durchweg positives Kundenerlebnis zu schaffen und die Marke STIEBEL ELTRON nachhaltig zu stärken. Folgende Projektphasen werden in der Toolbox unterschieden: Kontaktiert / Termin vereinbart Sie haben erfolgreich Kontakt zum Endkunden aufgenommen und einen Vor-Ort-Termin anberaumt. Angebot gesendet Ihr individuelles Angebot liegt dem Interessenten zur Prüfung vor. Beauftragt Der Kunde hat Ihnen den Zuschlag für das Projekt erteilt. Bestellt Sie haben die erforderlichen Systemkomponenten verbindlich geordert. Installiert Die Wärmepumpen-Anlage wurde von Ihnen erfolgreich installiert und in Betrieb genommen. Nicht realisiert Das geplante Bauvorhaben kam letztendlich nicht zustande. Lead zurückgewiesen Sollte Ihnen eine Bearbeitung nicht möglich sein, können Sie die Anfrage an uns zurückgeben.

Leadmanagement

Eine Service-Mitarbeiterin telefoniert und macht sich Notizen

Kunden gewinnen

Passgenaue Anfragen. Reduzierter Aufwand. Höhere Abschlussquoten: Wir versorgen Sie mit vorqualifizierten Leads – Sie fokussieren sich ganz auf die Projekt-Realisierung bei Ihren Kunden.

Digitale Rückendeckung für Ihren Arbeitsalltag

Ein Mann und eine Frau schauen gemeinsam auf den Bildschirm eines Laptops

Machen Sie Schluss mit unqualifizierten Kundenanfragen und fokussieren Sie sich wieder voll und ganz auf Ihr Handwerk. Das STIEBEL ELTRON-Leadmanagement versorgt Sie kontinuierlich mit vorab geprüften Wärmepumpen-Projekten, die volldigital und passgenau für Sie aufbereitet in der Toolbox landen. So reduzieren Sie Ihren administrativen Aufwand auf ein Minimum, profitieren von transparenten Prozessen und steigern spürbar Ihre Abschlussquoten. Entdecken Sie jetzt, wie einfach und effizient Sie mit optimal vorqualifizierten Leads in eine erfolgreiche Zukunft starten.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Vorab geprüfte Leads

Eingehende Anfragen von Endkunden werden durch unser Lead-Center telefonisch für Sie vorgefiltert. Dadurch bekommen Sie verifizierte Projektdaten an die Hand und können unmittelbar mit einer fundierten Beratung starten.

Digitale Weiterleitung in die Toolbox

Die Leads landen auf direktem Weg in Ihrer Toolbox. Alle wichtigen Informationen für eine zügige Bearbeitung sind bereits enthalten.

Optimierte Priorisierung dank Lead-Temperaturen

Jede Anfrage erhält eine Einstufung als heiß, warm oder kalt. Dies unterstützt Sie dabei, Ihre Projekte zielgerichteter zu sortieren und noch effizienter abzuwickeln.

Erhöhte Transparenz während des Projektablaufs

Eine durchgängige Phasenstruktur und stets aktuelle Projektstände gewährleisten, dass Sie den Status Ihrer Bauvorhaben zu jedem Zeitpunkt im Blick behalten.

Aktive Unterstützung durch digitale Services

Eine automatisierte Kundenkommunikation flankiert den Projektfortschritt. Dies schafft Transparenz für Ihre Endkunden, ohne dass für Sie ein Mehraufwand entsteht.

Mehr Zeit für das Wesentliche

Dank vorqualifizierter Kundenanfragen, strukturierter Abläufe und unserer digitalen Hilfsmittel senken Sie Ihren administrativen Aufwand deutlich. So bleibt Ihnen mehr Zeit für die Beratung, Planung und Umsetzung beim Kunden.

Unser Leadmanagement Schritt für Schritt

1. Generieren
2. Vorqualifizieren
3. Vermitteln
4. Nachverfolgen
5. Abschließen

Wir generieren qualifizierte Anfragen

Der Ablauf startet mit der Akquise von interessierten Endkunden über gezielte Marketingmaßnahmen – etwa über unsere Website, Werbekampagnen, Messeauftritte oder Partnerschaften. Unser Fokus liegt stets auf der Gewinnung hochwertiger Anfragen rund um das Thema Wärmepumpe. Für Sie bedeutet das konkret: Die Interessenten haben sich bereits intensiv mit der Materie befasst und klares Kaufinteresse bekundet. Sie müssen nicht von Grund auf mit der Kundenakquise beginnen, sondern bedienen eine bereits vorhandene Nachfrage.

Erstgespräch zur Vorqualifizierung

Ehe eine Anfrage an Sie übermittelt wird, führt unser Lead-Center eine erste Qualitätskontrolle durch. In einem telefonischen Vorgespräch mit dem Endkunden klären wir unter anderem diese Fragen:

Wie konkret ist das Kaufinteresse?
Wie sehen die örtlichen Gegebenheiten aus (Gebäudeart, Bestandssituation usw.)?
Wie ist der zeitliche Plan für die Umsetzung?

Diese zentralen Projektdaten erfassen wir in strukturierter Form. Ihr großer Vorteil dabei: Sie müssen sich nicht mit rohen Anfragen befassen, sondern bekommen einen bereits vorklassifizierten Lead samt aller relevanten Details.

Digitale Vermittlung an Sie

Ist die Vorqualifizierung abgeschlossen, leiten wir den Lead an Sie als geeigneten Fachhandwerkspartner weiter. Diese Weitergabe geschieht:

auf digitalem Weg über die Toolbox
mit sämtlichen entscheidenden Projektinformationen
samt einer Bewertung der Lead-Temperatur

Zudem stellen wir im Vorfeld sicher, dass die Anfrage sowohl zu Ihrem regionalen Einsatzgebiet als auch zu Ihrem Portfolio passt. Ihr Profit: Sie können ohne jegliche Verzögerung direkt mit der Arbeit beginnen!

Nachverfolgen und unterstützen

Sobald die Übergabe erfolgt ist, übernehmen Sie die operative Umsetzung. Der Prozess wird jedoch weiterhin über die Projektphasen hinweg durch STIEBEL ELTRON begleitet.

Sie profitieren von unseren digitalen Services, wie etwa:

Erinnerungsfunktionen für die Kundenansprache
einer automatisierten Kommunikation mit dem Endkunden
dem Support durch das STIEBEL ELTRON-Lead-Center nach Bedarf

Das Resultat: ein geordneter Ablauf, der Sie bei der professionellen Steuerung Ihrer Bauvorhaben entlastet – völlig ohne administrative Zusatzarbeit.

Projekt erfolgreich abschließen

Ziel des Prozesses ist die erfolgreiche Realisierung des Bauvorhabens – vom initialen Kundenkontakt bis hin zur fertig montierten Anlage. Abhängig von der Entwicklung kann ein Projekt:

mit Erfolg zum Abschluss gebracht werden
zeitlich verzögert werden
letztlich nicht zustande kommen

Auch solche Rückmeldungen sind von großer Bedeutung und werden im System erfasst, um kommende Abläufe stetig zu verbessern. Für Sie bedeutet dies: eine höhere Transparenz bezüglich Ihres eigenen Projekterfolgs sowie eine optimierte Basis für künftige Kundenanfragen.

Einblick in die Toolbox

Leadmanagement im Überblick
Bearbeitung von Leads in der Toolbox
Tipps für mehr Effizienz im Alltag

Leadmanagement im Überblick

Im Video erfahren Sie:

Wo finden Sie Ihre zugewiesenen Leads in der Toolbox?
Wie sind die Daten zu den Endkunden strukturiert?

Bearbeitung von Leads in der Toolbox

Im Video erfahren Sie:

Wie dokumentiere ich die Status meiner Leads?
Wie werden die Projektphasen für Leads gepflegt?

Tipps für mehr Effizienz im Alltag

Im Video erfahren Sie:

Suchen und Filtern von Leads
Tipps für eine effizientere Arbeit mit der Toolbox

Gemeinsam mit Leadmanagement zum Erfolg

Was wir Ihnen mit dem Leadmanagement bieten und welchen Beitrag Sie für den Erfolg leisten:

Unser Beitrag	Ihr Beitrag
Leadgenerierung Wärmepumpen-Angebotsservice Telefonische Vorqualifizierung Leadtemperaturen Leadvermittlung Digitale Hersteller-Services	Erstkontakt innerhalb von 3 Werktagen Pflege der Projektphasen Aktuelle Ansprechpartner Transparente Projektbearbeitung Professionelle Kundenbetreuung

Eine Frau sitzt lächelnd an einem Schreibtisch

Warum uns Leadmanagement wichtig ist

Im Laufe eines Bauvorhabens nehmen Endkunden den Hersteller und den ausführenden Fachbetrieb als gemeinsame Einheit wahr. Aus diesem Grund sind kurze Antwortzeiten, stets aktuelle Informationsstände und eine reibungslose Abwicklung unerlässlich, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ein strukturiertes und professionelles Vorgehen fördert das Vertrauen nachhaltig – sowohl in Ihre handwerkliche Kompetenz als auch in die Marke STIEBEL ELTRON.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Häufige Fragen

Mit dem STIEBEL ELTRON-Leadmanagement unterstützen wir Sie aktiv bei der Gewinnung neuer Wärmepumpen-Projekte. Damit Sie direkt durchstarten können, wird jede Endkundenanfrage zunächst durch unser Lead-Center telefonisch vorqualifiziert, bevor sie an den passenden Fachhandwerker vermittelt wird.

Die Einstufung in Temperaturen hilft Ihnen dabei, die Bearbeitung Ihrer Projekte optimal zu priorisieren:

Heiß: Es handelt sich um ein konkretes Projekt mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Umsetzung.
Warm: Das Projektinteresse ist vorhanden, es bedarf jedoch noch weiterer Abstimmungen.
Kalt: Das Bauvorhaben befindet sich noch in einer sehr frühen Planungsphase.

Die Pflege sorgt für Transparenz über den gesamten Projektverlauf und bildet die Grundlage für unsere digitalen Services sowie die gezielte Unterstützung durch das Lead-Center. Da Endkunden Hersteller und Fachpartner als ein gemeinsames Team wahrnehmen, helfen aktuelle Projektstände dabei, ein durchweg positives Kundenerlebnis zu schaffen und die Marke STIEBEL ELTRON nachhaltig zu stärken.

Folgende Projektphasen werden in der Toolbox unterschieden:

Kontaktiert / Termin vereinbart
Sie haben erfolgreich Kontakt zum Endkunden aufgenommen und einen Vor-Ort-Termin anberaumt.
Angebot gesendet
Ihr individuelles Angebot liegt dem Interessenten zur Prüfung vor.
Beauftragt
Der Kunde hat Ihnen den Zuschlag für das Projekt erteilt.
Bestellt
Sie haben die erforderlichen Systemkomponenten verbindlich geordert.
Installiert
Die Wärmepumpen-Anlage wurde von Ihnen erfolgreich installiert und in Betrieb genommen.
Nicht realisiert
Das geplante Bauvorhaben kam letztendlich nicht zustande.
Lead zurückgewiesen
Sollte Ihnen eine Bearbeitung nicht möglich sein, können Sie die Anfrage an uns zurückgeben.

Eine schnelle Kontaktaufnahme erhöht die Abschlusschance enorm. Daher gilt für alle Partner ein gemeinsamer Qualitätsstandard von maximal 3 Werktagen bis zum Erstkontakt. Sollte ein vermitteltes Projekt jedoch einmal nicht zu Ihrem Leistungsumfang oder Ihrem Einzugsgebiet passen, können Sie den Lead selbstverständlich zurückweisen.

Sollten Sie aktuell keine Leads bearbeiten können, lässt sich die Teilnahme am Leadmanagement jederzeit pausieren. In dieser Zeit erfolgt keine aktive Vermittlung. Ein späterer Wiedereinstieg ist über die reguläre Leadpartner-Logik jederzeit möglich.

Der WPAS unterstützt die Vermittlung qualifizierter Projektanfragen, indem Sie als Fachpartner direkt Richtangebote abgeben. Der Ablauf ist hier besonders effizient: Der Lead wird Ihnen „just in time“ direkt in die Toolbox übertragen. Auch hier trägt die Phasenpflege dazu bei, die Projekte transparent zu begleiten und unseren Service kontinuierlich für Sie weiterzuentwickeln.

Vielen Dank! Ihre Anfrage wurde erfolgreich versendet.

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Alle Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden. Bitte prüfen Sie folgende Felder auf Vollständigkeit:

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