Garantie verlängern
Installieren & Registrieren
Als Hersteller kann man viel über die Qualität seiner Produkte sprechen – wir garantieren sie einfach. Mit einer Garantie, die keine Wünsche offenlässt. Ihre Endkunden können bis zu 7 Jahre Garantie auf ihr Wärmepumpen-Komplettsystem* und 5 Jahre Garantie auf ihre Lüftungsanlage** erhalten - in nur wenigen Schritten!
Garantie verlängern für Wärmepumpen
- Aktivieren Sie als Fachhandwerker die Wärmepumpe oder das Lüftungsintegralgerät gemäß Bedienungs- und Installationsanleitung.
- Registrieren Sie binnen 4 Wochen die Wärmepumpe oder das Lüftungsintegralgerät und beauftragen Sie bei uns den Garantiecheck. Die Registrierung erfolgt bequem über die Toolbox oder über die Servicewelt App.
- Sie haben die Wahl: Wenn in der Anlage ein Internet Service Gateway (ISG) integriert wird, kann die Garantie auf 7 Jahre verlängert werden, ohne ISG auf 5 Jahre. Wenn ein ISG integriert werden soll, muss dieses innerhalb von 4 Wochen nach Aktivierung der Wärmepumpe durch Ihren Endkunden registriert werden.
- Nach dem erfolgreich durchgeführten Garantiecheck erhält Ihr Kunde die Garantieverlängerung auf 7 Jahre (mit aktiviertem ISG) bzw. 5 Jahre (ohne aktiviertes ISG).
In drei Schritten zur Garantieverlängerung
Schritt 1: Die Aktivierung
Die Aktivierung nehmen Sie als Fachpartner selber vor. Notwendige Einstellungen sowie ein erster Anlagencheck werden durch Sie vorgenommen. Sie können flexibel auf den Baufortschritt reagieren, erhöhen Ihre Wertschöpfung und die Kundenzufriedenheit.
Schritt 2: Die Registrierung
Innerhalb von vier Wochen nach der Aktivierung registrieren Sie die Anlage bei STIEBEL ELTRON. Die Registrierung kann über unterschiedliche Wege erfolgen: über die Toolbox oder über die Servicewelt App.
Schritt 3: Der Garantiecheck***
Innerhalb von sechs Monaten erfolgt durch den STIEBEL ELTRON-Werkskundendienst oder durch einen von STIEBEL ELTRON autorisierten Fach- oder Servicepartner der Garantiecheck. Bei einer mängelfreien Anlage erhält Ihr Kunde ab Aktivierung – aber spätestens sechs Monate nach Kauf – die Garantieverlängerung.
Wartung***
Im Garantiefall ist im zweiten, vierten (5-Jahres-Garantie) und ggf. sechsten (7-Jahres-Garantie mit ISG) Betriebsjahr eine Wartung durch den STIEBEL ELTRON-Werkskundendienst oder eine vergleichbare Wartung durch einen Fachhandwerker nachzuweisen. Bitte beachten Sie zudem die gesetzlich vorgeschriebenen Intervalle für die Dichtigkeitsprüfung. Diese können Sie innerhalb unserer Kompatibilitätsliste einsehen.
*** Diese Leistung ist kostenpflichtig.
*Die Bedingungen für die Garantieverlängerung im Detail
Bedingungen für die 5-Jahres-Garantie
- Beim Garantiecheck sollte der Anlagenerrichter anwesend sein. Notwendige Baugerüste, Hebebühnen, Leitern und Mauerdurchbrüche sind bauseits zu stellen.
- Im Garantiefall ist im zweiten und vierten Betriebsjahr eine Wartung durch den STIEBEL ELTRON-Werkskundendienst oder eine vergleichbare durch einen Fachhandwerker nachzuweisen.
- Leistungen in Zusammenhang mit der Einbindung einer Kühlfunktion, Solaranlage und zusätzlicher Wärmeerzeuger werden nach Aufwand abgerechnet.
- Durch den Garantiecheck wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Planung, Dimensionierung und Ausführung der Gesamtanlage übernommen, soweit sie von Dritten vorgenommen wurde. Im Falle einer Trockenheizung wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Aufheizung des Estrichs übernommen. Die Verantwortung für die richtige Aufheizung des Estrichs und Protokollierung nach DIN 4725 obliegt allein dem Auftraggeber.
- Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere auch für Schäden am Estrich sowie an der Heizungsanlage, die durch eine fehlerhaft durchgeführte Estrichaufheizung erfolgen könnten.
- Für nicht von STIEBEL ELTRON bezogene Teile und für Anlagenmängel, die auf nicht von STIEBEL ELTRON bezogene Teile oder auf Systemmängel zurückzuführen sind, wird ebenfalls keine Haftung übernommen. Im Übrigen gelten ergänzend die STIEBEL ELTRON-Garantiebedingungen, die in der Bedienungs- und Installationsanleitung des jeweiligen Gerätes abgedruckt sind.
- Die Garantieverlängerung gilt nur für Komplettsysteme, d.h. alle Hauptkomponenten des Systems müssen von der STIEBEL ELTRON-Gruppe stammen. Hauptkomponenten sind Grundgerät (Heizungswärmepumpen und Lüftungsintegralgeräte), Puffer-, Durchlauf- und Warmwasserspeicher, Hydraulikmodule und Kompaktinstallationen. Sofern es sich um eine Sole-Wasser-Wärmepumpe handelt, die als Wasser-Wasser-Wärmepumpe betrieben wird, muss auch die verbaute Grundwasserstation von der STIEBEL ELTRON-Gruppe stammen.
Bedingungen für die 7-Jahres-Garantie
- Alle genannten Bedingungen für die 5-Jahres-Garantie müssen erfüllt sein.
- Im Garantiefall ist zusätzlich im sechsten Betriebsjahr eine Wartung durch den STIEBEL ELTRON-Werkskundendienst oder eine vergleichbare durch einen Fachhandwerker nachzuweisen.
- Mit der Inbetriebnahme muss zusätzlich unser Internet Service Gateway (ISG) installiert werden, das die browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk ermöglicht. Das ISG muss innerhalb von 4 Wochen nach Aktivierung der Anlage in der Servicewelt angemeldet werden und während der gesamten Garantiezeit aufgeschaltet sein.
Garantie verlängern für Lüftungsanlagen
Einfach registrieren und 5 Jahre Garantie auf die Lüftungsanlage erhalten
Eine zentrale oder dezentrale Lüftungsanlage von STIEBEL ELTRON kann ihr Kunde selbst registrieren und so seinen Garantiezeitraum auf 5 Jahre verlängern.
Die Registrierung nimmt ihr Kunde innerhalb eines Monats nach Übergabe des Geräts durch Sie als Fachhandwerker vor. Das geht bequem über unser Online-Formular. Nach erfolgreicher Prüfung erhält ihr Kunde die Bestätigung über die Garantieverlängerung durch unseren Kundendienst.
Garantie verlängern für Durchlauferhitzer DHE & DHE Connect
DHE & DHE Connect registrieren und Garantie auf 5 Jahre verlängern
Endkunden können den Garantiezeitraum für ihren STIEBEL ELTRON-Komfort-Durchlauferhitzer DHE oder DHE Connect auf insgesamt 5 Jahre verlängern. Dabei gelten die Garantiebedingungen der STIEBEL ELTRON GmbH & Co KG., welche in der Betriebs- und Installationsanleitung des Geräts zu finden sind.
Für die Garantieverlängerung registriert Ihr Kunde das Gerät einfach über unser Online-Formular.