Fachpartner-Vertrag

2.1 Punkteprogramm

Der Fachpartner nimmt am STIEBEL ELTRON Punkteprogramm teil und nimmt die Geräteregistrierung digital vor. Anhand der Gerätedaten erfolgt die Vergütung auf dem Punktekonto gemäß aktueller Punktetabelle. 1 Punkt entspricht 1 Euro. 

Für jede installierte Anlage erfolgt nur einmalig eine Vergütung mit Punkten bzw. die Rückvergütung. Sofern eine nach diesem Vertrag vergütungsfähige Anlage im Rahmen eines anderen Vergütungssystems Berücksichtigung findet, hat dieser andere Vertrag Vorrang und es erfolgt nach diesem Vertrag keine Berücksichtigung.  Hiervon ausgenommen sind Fördermaßnahmen, die sich ausschließlich an Endkunden richten, so dass der Fachpartner neben diesen Endkunden Fördermaßnahmen zusätzlich Punkte vergütet bekommt. 

Für Austauschgeräte, die innerhalb von 5 Jahren nach dem Kaufdatum eines anderen Gerätes dieses ersetzen, erfolgt keine Vergütung auf dem Punktekonto.  

Das Einlösen von gesammelten Punkten für Marketingmaßnahmen, Werkzeuge oder weitere Prämien ist auf dem passwortgeschützten Fachpartner-Portal für den Fachpartner möglich. Der Fachpartner kann dort jederzeit seinen Punktekontostand abrufen, zudem stellen wir dem Punktekontoberechtigten die aktuelle Kontoübersicht zur Verfügung. 

Erworbene Punkte können bis zum 31.12. des auf den jeweiligen Punkteerwerb folgenden Jahres für o.g.  Zwecke eingesetzt werden. Bis zum jeweiligen Zeitpunkt nicht eingesetzte Punkte des Fachpartners verfallen.

2.2 Vertriebsteams

Mit den STIEBEL ELTRON Vertriebsteams stehen dem Fachpartner persönliche Ansprechpartner mit Sofortkompetenz zur Seite.

2.3 Toolbox - Schulung für Inhaber und Meister

Die Toolbox ist der digitale Assistent bei STIEBEL ELTRON, ein nützliches Hilfsmittel für den Arbeitsalltag des Fachpartners. Ein STIEBEL ELTRON Mitarbeiter wird dem Partner die Tools und Apps erläutern.

2.4 Kostenlose Garantiechecks

Wenn der Fachpartner eine Entwicklung zum Premium Fachpartner anstrebt, erhält dieser drei kostenlose Garantiechecks zusammen mit unseren Kundendiensttechnikern oder den STIEBEL ELTRON Servicepartnern. Diese werden dem Partner nachträglich per Gutschrift wieder gutgeschrieben.

2.5 Zugang zur Reparatur-Hotline: Hilfe „vor“ Ort 

Die STIEBEL ELTRON Kundendiensttechniker stehen für den Kundendienstmonteur des Fachpartners schnell und unkompliziert bei der Behebung der Wärmepumpenstörung zur Verfügung. Die aktuelle Hotline ist auf unserer Homepage ersichtlich.

2.6 Kostenloser Zugang zum ISG-Portal

STIEBEL ELTRON stellt dem Fachpartner einen kostenlosen Zugang zum ISG-Portal zur Verfügung. Nähere Informationen entnehmen Sie dem ISG Web-Monitoring Paket aus der STIEBEL ELTRON Toolbox.

3.1 Fokus auf STIEBEL ELTRON

Der Fachpartner bekennt sich im Gegenzug zur Marke STIEBEL ELTRON. Er konzentriert sich auf Heizungs-Wärmepumpen, Lüftungsanlagen sowie Klimaanlagen von STIEBEL ELTRON. Er verbaut und registriert mindestens fünf Anlagen pro Jahr. Als Basis für die Vergütung werden mit Vertragsunterzeichnung die Inbetriebnahme-Daten des STIEBEL ELTRON Kundendienstes genutzt bzw. sind bei der Inbetriebnahme durch den Fachpartner die Produktdaten innerhalb von 3 Monaten nach der Inbetriebnahme über die digitalen Registrierungsmöglichkeiten (Wärmepumpen ServiceApp, Homepage) mitzuteilen.

3.2 Aktivierung, Garantiechecks und Reparaturen

Der Fachpartner nimmt die Erstinstallation (Aktivierung) der STIEBEL ELTRON Wärmepumpen Anlagen eigenständig vor und begleitet die drei kostenfreien Garantiechecks mit unseren Kundendiensttechnikern bzw. Servicepartnern.

Der Fachpartner kann Reparaturen an von ihm installierten STIEBEL ELTRON -Geräten vornehmen, sofern er diese bei STIEBEL ELTRON unter dem Begriff SELBSTVORNAHME angefragt und bestätigt bekommen hat. (Weitere Informationen zur Abrechnung über die Pauschalen können über den Kundendienst angefragt werden.) 

3.3 Schulung

Der Partner nimmt regelmäßig an STIEBEL ELTRON Schulungen (Wärmepumpen- Führerschein) und weiteren Qualifizierungsmaßnahmen teil. 

3.4 Login

Der Punktekontoberechtigte benötigt einen STIEBEL ELTRON Fachpartner-Login (Anmeldung über die STIEBEL ELTRON Homepage). Über diesen Login können die Anlagen online registriert und Punkte eingelöst werden.

Im Rahmen des Fachpartner-Login kann sich der Punktekontoführungsberechtigte zum Newsletter anmelden.

3.5 Wärmepumpen-Angebotsservice

Der Fachpartner nimmt aktiv am Wärmepumpen-Angebotsservice teil. Auf Kundenanfragen, die von STIEBEL ELTRON an den Partner weitergegeben werden, reagiert er zeitnah.

3.6 Nutzung Auftragsportal

Der Fachpartner nutzt aktiv das Auftragsportal auf der STIEBEL ELTRON Homepage, um für bereits digital registrierte Anlagen Serviceaufträge zu platzieren.

Die Vereinbarung tritt mit Vertragsunterzeichnung in Kraft und wird auf einen unbefristeten Zeitraum geschlossen. Das Vertragsverhältnis endet sofort ohne Kündigung, sofern innerhalb eines Jahres keine Registrierung von fünf berücksichtigungsfähigen Anlagen erfolgt. Die bis dato gesammelten Punkt werden auf das oben genannte Bankkonto ausgezahlt.

4.1 Kündigung

Dieser Vertrag kann in Textform mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen gekündigt werden. 

4.2 Liefer- und Zahlungsbedingung | Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Für Lieferungen gelten die dem Fachpartner bekannten Liefer- und Zahlungsbedingungen von STIEBEL ELTRON, insbesondere den Eigentumsvorbehalt.  

Für die Teilnahme am STIEBEL ELTRON Online-Prämienshop akzeptiert der Fachpartner die dort geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.